Ansvarlig spill

Ansvarlig Spill står i sentrum av Wheelz Casino sin etiske kodeks. Spillproblemer kan gjøre store skader på deg og menneskene du har rundt deg. Det er derfor uhyre viktig at du spiller ansvarlig.

Det er derfor vi tilbyr verktøy som hjelper spillere med å kontrollere spillingen sin. I denne artikkelen finner du hjelpsomme tips og triks for hvordan du beskytter deg mot problemspilling, i tillegg til detaljer om profesjonelle ressurser.

Personlige grenser

Wheelz tilbyr flere forskjellige personlige grenser som hjelper spillere ta kontroll over spillingen sin.

Våre grenser, som er tilgjengelig for alle spillere til enhver tid, lar deg sette grenser for innskudd, omsetning og nettotap, i tillegg til selvekskluderinger som lar spillere. Alt dette og mer finner du under Grenser på kontoen din.

• Tidsgrense: Med dette verktøyet kan du sette en tidsgrense for hvor lenge du kan spille. Når du har nådd denne grensen logges du automatisk ut av kontoen din.

• Nettotapsgrense: Nettotapsgrensen hjelper deg med å stoppe spillingen når du har nådd en forhåndsbestemt grense for hvor mye du kan tape. Du vil ikke være i stand til å plassere flere innsatser før denne perioden har utløpt.

• Innskuddsgrense: Med innskuddsgrenser kan du sette et øvre tak for hvor mye du kan sette inn i løpet av en gitt periode. Når dette taket er nådd vil du ikke kunne foreta flere innskudd før grensen er nådd.

• Omsetningsgrense: Med denne grensen kan du begrense hvor mye du kan omsette (spille) for totalt i løpet av en bestemt tidsperiode.

Du kan konfigurere disse grensene på en daglig, ukentlig eller månedlig basis. Hvis du ønsker å senke en grense (gjøre strengere) kan dette gjøres umiddelbart. Hvis du ønsker å øke en grense (gjøre mindre streng), må du gjennomgå en 24-timers nedkjølingsperiode.

Selvekskludering

Vårt selvekskluderingsprogram er et støtteverktøy designet for spillere som opplever gamblingrelaterte problemer eller de som føler at de trenger en spillepause. Dette verktøyet tilbyr en definert tidsperiode hvor spillere ikke får tilgang til kontoen sin og våre tjenster i det hele tatt. Slik får man muligheten til å ta en pause, revurdere spillingen og kanskje sjekke ut ressurser som kan hjelpe, og returnere når man føler seg klar. Her er en oversikt over hvordan verktøyet fungerer og hvordan man aktiverer selvekskludering:

Hvordan man registrerer og aktiverer en selvekskludering

For å aktivere selvekskludering kan man følge disse stegene:

Via kontoen din: For å aktivere en timeout eller en selvekskludering, går du til Min Konto og deretter Grenser. Via disse kontoinstillingene kan du velge din foretrukne ekskluderingsperiode.

Gjennom kundeservice: Ta kontakt med vår Kundeservice via Live Chat for hjelp til å aktivere en selveksludering.

Når du aktiverer en selvekskludering via kontoen din begynner den umiddelbart. Man logges med en gang ut av kontoen sin og får ikke tilgang igjen før ekskluderingsperioden har utløpt.

Vær oppmerksom på at hvis du velger å be om en definitiv selvekskludering ved å kontakte vår Kunderservice, så trer ikke dette i kreft umiddelbart. Du vil få beskjed fra et medlem av vår Kundeservice etter at ekskluderingen er aktivert.

Hvis du ønsker å forkorte din definitive selvekskluderingsperiode må du gjennom en ’nedkjølingsperiode’ på 24 timer før kontoen din gjenåpnes. Vennligst vær oppmerksom på at hvis du ønsker å forkorte eller fjerne en selvekskludering på ubestemt tid så kan Wheelz, etter eget skjønn, akseptere eller ikke, og det vil kun tre i kraft syv (7) dager fra forespørselen ble akseptert.

Begrensninger for markedsføring

Markedsføring og kampanjekommunikasjon settes på pause, og man vil ikke motta direkte kontakt i løpet av ekskluderingsperioden.

Behandling av penger og uttak under en selvekskludering

Spillere kan fortsatt kontakte Kundeservice for å ta ut gjenværende midler i løpet av en selvekskludering. Denne prosessen muliggjør tilgang til balanser (underlagt verifikasjon) samtidig som det forhindrer nye innskudd frem til ekskluderingsperioden er over.

Gjenåpning ved slutten av selvekskluderingen

Når perioden for selvekskluderingen er over kan man velge å få tilbake kontotilgang:

• Automatisk kontoåpning: Kontoen din reaktiveres automatisk. Du mottar en e-post med lenker til valgfrie kontoverktøy for å sette grenser og en selvevaluering som kan støtte deg på veien mot ansvarlig spilling.

Konfidensialitet og databeskyttelse

Detaljene for enhver selvekskludering, inkludert varighet og personlig informasjon, er strengt konfidensielt og det er kun autorisert personale som har tilgang. All data og informasjon knyttet til selvekskluderingen lagres trygt i samsvar med gjeldende personvernlover for å beskytte spilleres personvern.

Vårt selvekskluderingsprogram reflekterer vår dedikasjon til ansvarlig spilling ved å tilby spillere en enkel mulighet for å ta en pause, få hjelp og kontrollere spillingen sin på enkelt og ansvarlig vis.

Virkelighetssjekker

Wheelz Casino introduserte Virkelighetssjekker for å holde holde kontroll med spillaktiviteten din i løpet av en økt. Ved jevnlige 60-minutters intervaller mottar man meldinger på skjermen med spesifikk informasjon om din pågående økt, slik som hvor lenge du har spilt og hvor mye du har spilt for og vunnet eller tapt. Samtidig får du muligheten til å se transaksjonshistorien din eller forlate spillet du spiller.

Standard-intervallet for Virkelighetssjekker er 60 minutter. Du kan endre lengden under Min Konto, hvor du også får muligheten til å så av funksjonen.

Mindreårige og gambling

Bevissthet rundt risikoen for gambling for mindreårige og ungdom

Gambling blant mindreårige kan føre til en rekke alvorlige konsekvenser, inkludert potensialet for å utvikle spilleproblemer senere i livet, økonomiske problemer, emosjonelle utfordringer og påvirkning på akademiske prestasjoner. Unge mennesker er ekstra sårbare for tiltrekningen til pengespill grunnet utviklingsstadiet de befinner seg i, som kan påvirke evnen deres til å foreta informerte og risikojusterte avgjørelser. For å bidra til å forhindre disse risikoene er vi dedikerte til å øke bevisstheten blant spillere, foreldre og verger om farene ungdom kan støte på med pengespill. Vi anbefaler at man har tydelige familiediskusjoner om viktigheten av å sette grenser og å forstå risikoen knyttet til gambling i ung alder.

Programvare som blokkerer innhold for foreldre

For å hjelpe foreldre og verger med å skape trygge digitale rammer for unge mennesker tilbyr vi direktelenker til programvare som kan hjelpe med å blokkere tilgang til gamblingnettsider. Ved å inkludere disse ressursene tar foreldre proaktive steg for å forhindre ungdom fra å få tilgang til aldersbegrenset innhold.

Hvis det finnes mindreårige i husholdningen din eller risiko for at de kan få tilgang til enhetene dine, anbefaler vi å ikke dele innloggingsinformasjon, unngå å bruke “husk passord”-funksjonen, og holde kredittkort- eller bankopplysninger private. I tillegg kan du vurdere å bruke foreldrekontrollprogrammer som www.netnanny.com eller www.cyberpatrol.com for å begrense tilgangen.

Rapportering og kontaktinformasjon for bekymringer om mindreåriges spilling

Vi tar mindreåriges spilling svært alvorlig og oppfordrer spillere til å rapportere tilfeller hvor mindreårige forsøker å delta i spillaktiviteter. Vår side for ansvarlig spilling inkluderer tydelig kontaktinformasjon for rapportering, slik at slike saker kan håndteres raskt og effektivt.

Hvis du ønsker å rapportere mindreåriges spilling, kan du kontakte vår kundeservice.

Hvordan casinospill fungerer

Nettcasinoer tilbyr spill som spilleautomater, bordspill og oddstipping, som er bygget med avanserte systemer for å sikre rettferdighet og tilfeldighet. Å forstå hvordan disse systemene fungerer, kan hjelpe spillere å spille ansvarlig.

Tilfeldige tallgeneratorer (RNG)

De fleste nettcasinospill (som spilleautomater og videopoker) bruker tilfeldige tallgeneratorer (Random Number Generator, RNG). RNGer er algoritmer som genererer tilfeldige utfall for hver spillrunde, noe som sikrer rettferdighet. Hvert spinn eller korttrekning er uavhengig av det forrige, slik at tidligere utfall ikke påvirker fremtidige.

For eksempel:

• Spilleautomater: Hvert spinn genererer et tilfeldig resultat som bestemmer hvor hjulene stopper.
• Roulette: Hver runde med roulette er uavhengig, og RNG bestemmer hvor kulen lander.

Det er viktig å forstå at det ikke er mulig å forutsi eller påvirke resultatene av disse spillene.

Teoretisk Tilbakebetalingsprosent (RTP)

Hvert spill har en innebygd prosentandel kalt Return to Player (RTP). RTP er den teoretiske prosentandelen av innsatte penger som et spill tilbakebetaler til spillere over tid. For eksempel betyr en RTP på 95 % at spillet teoretisk gir tilbake 950 kr for pr. 1000 kr som satses, mens 50 kr beholdes av casinoet.

Det er imidlertid ingen garanti for individuelle resultater. På kort sikt kan resultatene variere mye. En høy RTP betyr ikke at du vil vinne oftere, men reflekterer kun den teoretiske langsiktige tilbakebetalingen.

Husets fordel

Husets fordel er den matematiske fordelen kasinoet har over spillerne i hvert spill. Dette sikrer at kasinoet tjener penger over tid. Husets fordel varierer fra spill til spill:

• Spilleautomater: Husets fordel kan variere fra 2 % til 15 %, avhengig av spillets design.
• Blackjack: Husets fordel kan være så lav som 0,5 %, noe som gjør det til et av spillene med best odds for spillere.
• Roulette: Husets fordel i europeisk roulette er 2,7 %, mens amerikansk roulette, som har to nuller, har en fordel på 5,26 %.

Å forstå disse mekanismene hjelper deg å forstå at huset alltid har en fordel, og at spilling bør sees på som underholdning, ikke som en måte å tjene penger på.

Vanlige myter om spilling - avkreftet

Det finnes mange misoppfatninger om spilling som kan føre til usunne spillevaner.

Myte: Det er “på tide” at jeg vinner

Denne myten, kjent som “spillernes feilslutning”, er troen på at en seier er uunngåelig etter en rekke tap. I virkeligheten er hver spillrunde uavhengig, og tidligere utfall påvirker ikke fremtidige resultater.

Myte: Vinner- og taperstriper er ekte

Selv om det kan føles som om du er på en “seiersrekke” eller “tapsrekke,” er dette kun tilfeldige hendelser gruppert sammen. Spilleautomater og andre RNG-baserte spill opererer ikke på sykluser eller hukommelse. Hvis en automat betaler ut ofte, betyr det ikke at den vil fortsette med det, eller at den snart vil slutte.

Myte: Jeg kan øke sjansene mine for å vinne hvis jeg fortsetter å spille

Noen spillere tror at ved å bli værende i spillet lenger, vil de forbedre oddsene sine. Men gambling er designet for å være tilfeldig, og ingen strategi kan overvinne husets fordel eller garantere en seier. Å jage tap eller spille over lengre tid kan føre til overspending og problematisk spilleatferd.

Myte: Du kan forutsi eller kontrollere utfallet av et spill

Mange spillere tror de kan kontrollere eller forutsi resultater ved å utvikle strategier for spilleautomater eller ved å tro på lykketall. Men alle utfall er helt tilfeldige. Eksterne faktorer som tidspunkt på dagen, innsatsbeløp eller spillposisjon påvirker ikke resultatene.

Myte: Nettspill er rigget

Lisensierte og regulerte nettcasinoer er pålagt å sikre rettferdig spill. Regulatorer krever at alle spill bruker sertifiserte RNGer og oppfyller strenge tekniske standarder for rettferdighet. Å rigge spill er ulovlig, og regulatorisk tilsyn sørger for at operatører tilbyr et trygt og transparent spillmiljø.

Ansvarlige spillvaner

Å forstå hvordan spill fungerer og avkrefte myter er første steg mot ansvarlig spilling. Spillere bør også ta i bruk ansvarlige spillevaner:

• Sett et budsjett: Bestem deg på forhånd for hvor mye penger du er villig til å bruke, og hold deg til denne grensen.
• Begrens tiden du bruker på spilling: Sett en tidsgrense for spilløktene dine for å unngå overforbruk av tid.
• Ikke jag tap: Hvis du taper penger, unngå fristelsen til å prøve å vinne dem tilbake. Å jage tap kan føre til ytterligere økonomisk skade.
• Se på spilling som underholdning: Husk at spilling skal være gøy. Oddsen er alltid i husets favør, og å tjene penger bør aldri være målet.

Hvis du trenger støtte eller føler at spilling begynner å bli et problem, finnes ressurser som Gambling Therapy og Anonyme Gamblere som tilbyr gratis og konfidensiell rådgivning.

Nyttige tips

Nettspill er ment å være en hyggelig opplevelse, men for noen spillere kan det komme ut av kontroll av ulike grunner. Her er noen retningslinjer for å beskytte deg selv og forhindre utvikling av spilleproblemer:

• Spill kun “innenfor dine midler”: det du har råd til å tape.
• Ikke forsøk å “jage tap”: prøv aldri å vinne tilbake penger du allerede har tapt.
• Vit når nok er nok: Sett grenser for innsatsene dine.
• Spilling og rusmidler eller alkohol hører ikke sammen.
• Ta en pause hvis du spiller uforsvarlig eller utenfor dine vanlige spillemønstre.

Organisasjoner som kan hjelpe

Hvis du ønsker mer informasjon fra organisasjoner som kan hjelpe deg kontrollere spillingen din kan du sjekke ut lenkene nedenfor:

• Hjelpelinjen
• Jegspiller (som lar deg ta en test for å se om du er i faresonen)

Programvare for blokkering av gambling

Ta kontroll over spillevanene dine på nett ved å bruke dedikerte programvareløsninger som Betblocker (gratis) og Gamban (abonnement). Disse verktøyene tilbyr ulike funksjoner for å blokkere tilgang til spillsider, og hjelper deg å fokusere på ansvarlig spilling.

20 spørsmål

Den anerkjente organisasjonen Gamblers Anonymous har satt sammen ‘20 Spørsmål’ (på engelsk) som lar deg finne ut om du kan være rammet av spillproblemer eller ikke. Det er en lignende, om mulig mer omfattende, test som tilbys (på norsk) hos Jegspiller. Uansett om du er bekymret for spillingen din eller om du kun er nysgjerrig, så oppfordrer vi deg til å ta disse testene for å se om du er i faresonen.

Vi er her for å hjelpe

Vår Kundeservice står klare til å tilby deg mer informasjon knyttet til problemspilling og for å forklare og utdype om de forskjellige grensene vi har tilgjengelig.

Det er alltid verdt å holde seg oppdatert på våre Betingelser og vilkår, men hvis noe er uklart, kan du alltid kontakte vår vennlige kundeservice.

FAQ

Hvilke typer grenser kan jeg sette for min konto?

På Kontogrenser-skjermen kan du aktivere Innskuddsgrenser, Nettotapsgrenser, Omsetningsgrenser, Tidsgrenser og selvpålagte Timeouts.