Jeu Responsable

Le Jeu Responsable est au cœur de l’éthique de Wheelz Casino. Les problèmes liés au jeu peuvent entraîner de graves répercussions pour vous et vos proches. C’est pourquoi jouer de manière responsable est d’une importance capitale.

Pour vous accompagner, nous proposons des outils dédiés à la gestion de vos habitudes de jeu. Plus bas, vous trouverez des conseils pour prévenir les comportements problématiques, ainsi que des informations sur les ressources professionnelles disponibles.

Limites Personnelles

Wheelz propose divers outils pour aider les joueurs à contrôler leur comportement de jeu.

Disponibles à tout moment, nos limites incluent les plafonds de dépôt, de mise et de perte, ainsi que des pauses temporaires pour vous permettre de faire une coupure. Ces limites sont accessibles dans la section (Limites) de votre compte.

• Limite de temps : Cette option permet de définir une durée maximale pour jouer. Une fois atteinte, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte.
• Limite de pertes nettes : Cette limite vous empêche de continuer à jouer dès que le montant de pertes défini est atteint, vous évitant de placer d’autres mises pendant la période choisie.
• Limite de dépôt : Cette option fixe un montant maximum que vous pouvez déposer sur votre compte. Une fois ce plafond atteint, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts jusqu’à expiration de la période définie.
• Limite de mise : Activez cette option pour limiter le montant maximum que vous pouvez parier dans une période donnée.

Ces limites peuvent être configurées pour des périodes journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Toute réduction (rendre la limite plus stricte) prend effet immédiatement. Pour toute augmentation (rendre la limite moins stricte), un délai de 24 heures est requis avant l’application.

Auto-Exclusion

Le programme d’auto-exclusion est conçu pour les joueurs éprouvant des difficultés liées au jeu ou souhaitant faire une pause. Ce programme offre une période déterminée pendant laquelle l’accès au compte et aux services de jeu est suspendu.

Comment activer l’auto-exclusion

• Depuis votre compte : Rendez-vous dans la section Limites de votre compte. Sélectionnez la période d’exclusion souhaitée.
• Avec l’aide du support client : Contactez notre équipe via le Live Chat pour activer l’auto-exclusion.

L’auto-exclusion prend effet immédiatement si elle est activée via votre compte. Si elle est demandée par l’intermédiaire du service client, un membre de notre équipe vous confirmera son application.

Restrictions Marketing

Pendant l’auto-exclusion, vous ne recevrez plus aucune communication promotionnelle.

Gestion des fonds

Les joueurs peuvent contacter le service client pour retirer des fonds restants pendant l’auto-exclusion, sous réserve de vérification. Aucune recharge n’est possible avant la fin de la période.

Contrôles de Réalité

Les Contrôles de Réalité affichent, toutes les 60 minutes, un récapitulatif de votre session, incluant le temps joué et les montants dépensés ou gagnés. Cette fonctionnalité peut être activée ou désactivée dans la section Mon Compte.

Prévention du Jeu des Mineurs

Le jeu des mineurs peut avoir des conséquences graves, notamment des comportements problématiques, des soucis financiers ou scolaires.

Pour protéger les jeunes, nous recommandons :

• D’éviter de partager vos identifiants de connexion.
• D’utiliser des logiciels comme Net Nanny ou Cyber Patrol pour limiter l’accès aux sites de jeux.

Si vous suspectez un cas de jeu chez un mineur, contactez immédiatement notre service client.

Comprendre le Fonctionnement des Jeux

Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG)

Les jeux en ligne utilisent des algorithmes garantissant des résultats 100 % aléatoires, comme :

• Machines à sous : Chaque spin est indépendant des précédents.
• Roulette : Chaque tour est unique et aléatoire.

Taux de Redistribution (RTP)

Le RTP indique le pourcentage théorique des mises reversées aux joueurs sur le long terme. Exemple : un RTP de 95 % signifie qu’en moyenne, $95 sont reversés pour chaque $100 misés.

Mythes Courants sur les Jeux

Mythe : “Je vais forcément gagner après plusieurs pertes.”

Les jeux sont aléatoires. Chaque tour est indépendant.

Mythe : “Les machines fonctionnent par cycles.”

Aucun cycle ou mémoire n’existe dans les RNG.

Mythe : “Plus je joue longtemps, plus j’ai de chances.”

Prolonger vos sessions ne modifie pas les probabilités.

Pratiques de Jeu Responsable

• Fixez un budget : Définissez un montant maximum à ne pas dépasser.
• Limitez le temps passé à jouer.
• Ne cherchez pas à récupérer vos pertes.

Si vous avez besoin d’aide, contactez des organisations comme :

• Gambling Therapy
• GamCare

Conseils Utiles

Les jeux d’argent en ligne doivent rester une expérience agréable, mais pour un petit nombre de joueurs, cela peut devenir incontrôlable. Voici quelques lignes directrices pour vous protéger et prévenir les problèmes liés au jeu :

• Ne jouez que “dans vos moyens”, c’est-à-dire ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
• Ne cherchez jamais à “récupérer vos pertes” : éviter de tenter de regagner ce que vous avez déjà dépensé.
• Sachez quand vous arrêter : Mettez en place des contrôles pour ne pas dépasser vos limites de mise.
• Les jeux d’argent et les drogues/l’alcool ne font pas bon ménage.
• Prenez une pause si vous jouez de manière imprudente ou en dehors de vos habitudes de mise habituelles.

Organisations Qui Peuvent Vous Aider

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations auprès d’organisations spécialisées dans le contrôle des comportements de jeu, consultez les liens ci-dessous :

• Gambling Therapy
• Gamblers Anonymous
• GamCare

Logiciels de Blocage de Jeux d’Argent

Prenez le contrôle de vos habitudes de jeu en ligne grâce à des solutions logicielles dédiées comme :

• Betblocker (gratuit)
• Gamban (abonnement)

Ces outils offrent diverses fonctionnalités pour bloquer l’accès aux sites de jeux, vous aidant ainsi à rester concentré sur un jeu responsable.

Les 20 Questions

L’association Gamblers Anonymous a élaboré 20 Questions permettant à chacun de déterminer s’il pourrait être concerné par un problème de jeu. Si vous avez des doutes ou êtes simplement curieux, nous vous encourageons à passer ce test lorsque vous avez un moment.

Nous Sommes Là Pour Vous

Notre équipe de Support est disponible pour vous fournir des informations supplémentaires sur les problèmes liés au jeu et pour vous expliquer les différentes limites disponibles. Nous voulons que vous profitiez pleinement de votre expérience sur Wheelz.

Nous vous recommandons également de consulter régulièrement nos Termes et Conditions. Si quoi que ce soit reste flou, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support amicale.

FAQ

Quels types de limites puis-je placer sur mon compte?

Dans l'écran Limites du compte, vous pouvez placer des limites de dépôt, des limites de perte nette, des limites de pari, des limites de temps et des délais auto-imposés sur votre compte.