Combien de temps faut-il pour traiter les retraits?

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Deux facteurs importants influencent le délai de retrait : la méthode de paiement et le statut du compte.

Les méthodes de paiement, telles que les portefeuilles électroniques, offrent des délais de retrait presque instantanés, ce qui signifie que vous recevrez votre argent dès que le retrait aura été traité par Wheelz. En revanche, les virements bancaires peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque.

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez la section Options de paiement pour obtenir tous les détails sur les délais de transfert. Assurez-vous d’avoir sélectionné la localisation du site correspondant à votre pays (dans le menu en pied de page) pour afficher les méthodes de paiement correctes. Vous pouvez également, une fois connecté, visiter la page de la Caisse pour voir les méthodes spécifiques disponibles dans votre juridiction.

Le deuxième facteur concerne le statut de votre compte, c’est-à-dire la vérification KYC¹ (Know Your Customer). Une fois qu’un joueur atteint un certain seuil chez Wheelz, nous devons effectuer une vérification KYC. Les petits et moyens retraits sont généralement instantanés pour les clients ayant complété cette vérification. Selon sa taille et d’autres facteurs, un retrait plus important peut être soumis à une révision, quel que soit le statut KYC.

¹Veuillez ne pas demander de vérification anticipée de votre compte. Afin de traiter les vérifications KYC de manière efficace, nous vous contacterons lorsque cela sera nécessaire. Une nouvelle section apparaîtra dans votre compte, vous permettant de télécharger directement vos documents KYC sur le site.